Widerrufsrecht
Na Les Lyjonic Kids, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, disponibilizamos um processo claro e simples de devolução e reembolso, em conformidade com a legislação em vigor.
Devoluções
Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, pelo que tem até 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem sinais de desgaste, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail: info@leslyjonickids.com.
Caso a devolução seja aprovada, enviaremos instruções detalhadas sobre o procedimento, incluindo, quando aplicável, uma etiqueta de envio e informações sobre o endereço de devolução.
Os artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Danos e problemas
Recomendamos que verifique a sua encomenda no momento da receção. Caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou tenha recebido um produto incorreto, deverá contactar-nos de imediato para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos artigos não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Artigos de higiene ou cuidados pessoais
- Produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Além disso, não são aceites devoluções de artigos em saldos ou cartões de oferta.
Em caso de dúvida sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.
Não são aceites trocas nem devoluções de bijuteria e roupa interior.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é proceder à devolução do artigo original e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova compra separadamente.
Direito de livre resolução (União Europeia)
Se a sua encomenda for entregue num país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Nestes casos, aplicam-se as mesmas condições de devolução: o artigo deve estar sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.
Reembolsos
Após receção e verificação da devolução, informaremos o cliente sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.
O tempo de processamento adicional pode variar consoante a entidade bancária ou operadora do cartão.
Caso não receba o reembolso após 15 dias úteis da aprovação, deverá contactar-nos através de: info@leslyjonickids.com.